CATERPILLAR

Maintenance évolutive d'une application CRM

Client et contexte

Le client

Le groupe Caterpillar présent en France, Algérie, Pologne, Roumanie et Belgique, assure la vente, la location, l’entretien et la réparation des engins de chantiers neufs et d’occasion. Sur les 3100 collaborateurs en France et à l’étranger, près des trois-quarts se consacrent à l’après-vente du matériel : prestations d’entretien et de réparation d’engins Caterpillar, formules complètes comme les contrats de service, la gestion de parcs de machines Caterpillar pour le compte de nos clients, la location longue et courte durée.

Contexte

Le groupe Caterpillar décide de recourir à la sous traitance pour assurer la maintenance d’une application WINDEV permettant le suivi et la supervision de l’ensemble de l’activité commerciale (vente, location, entretien et réparation).

Caterpillar retient ISIMEDIA dans ce contexte, pour sa réactivité et son expertise reconnue dans l’environnement de développement WINDEV.

Notre prestation

Couverture fonctionnelle

  • Gestion des clients et des contacts
  • Gestion du parc machines
  • Gestion des vendeurs / Après-vendeurs
  • Gestion des secteurs
  • Aide à l’élaboration de proposition commerciale
  • Saisie des commandes
  • Calcul des coûts de revient
  • Saisie des interventions de maintenance

Architecture technique

  • WINDEV 17
  • HyperFile 17
  • SQLServer 2008

 

La prestation

Le projet d’assistance technique a été réalisé sur site.

 

  • Période de réalisation : 2010 à ce jour
  • Charge totale du projet : 600j/h/an
  • Taille de l’équipe projet : 3 personnes
  • Nombre d’utilisateurs : environ 150
 

 

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